很多人去日本旅行,出發前都計劃好一兩間想吃的餐廳,沒訂座的話,walk-in可能要大排長龍, 行程緊湊只好被逼放棄光顧。有些人或會選擇出發前預先訂座,卻沒理由花錢打長途電話,亦不是所有日本餐廳都設訂座系統,就算有都可能只提供日文介面,不會看日文的話,操作就有點複雜,即使有翻譯軟件,沒日本電話登記也未必接受預約。
不想錯過人氣餐廳,可試試用新推出的tripla.ai代辦預約,無手續費、無需下載、無需註冊,經線上聊天視窗與真人客服對話,提供幾項資料就能輕鬆預約日本餐廳。
tripla.ai提供五種語言選擇,包括英語、日本語、中文繁體、中文簡體及韓語。透過聊天視窗與客服對話,跟隨她的問題提示簡單回覆,例如當她問「想預訂哪間餐廳?」,只需提供餐廳及分店名字,若有餐廳電話或網頁就更好,沒有的話回覆「x」就可以。
雖然日本一些大型連鎖餐廳設訂座系統,如蠔料理餐廳Gumbo & Oyster Bar,不過預約步驟有點繁複,不但要輸入很多資料,有些餐廳更要求填寫日本電話號碼才行。用過tripla.ai覺得超方便,省下不少預約時間。
簡單來說,tripla.ai就像委託在日本的朋友協助預約餐廳,對不會說日文或不熟海外預約的遊客,tripla.ai是一個好幫手。喜歡她的簡單方便,打開聊天視窗就可以直接使用預約服務。tripla.ai的預約進度更是非常快,一般預約需一至五天,經我測試的四個預約,除了首兩間餐廳不接受海外預約,另一間需先提供信用卡資料而被我取消,最後一間成功預約的餐廳由與tripla.ai聯繫至確認訂單,只花了約半小時,效率實在太高,完全不用費心就預約妥當。
tripla.ai手機App預約示範(例子:生け簀の銀次
新都心店)
1. 瀏覽「tripla.ai」網頁
2. 選擇語言,包括英語、日本語、中文繁體、中文簡體及韓語共五種語言
3. 按聊天視窗開始進行預約
4. 提供要預約的餐廳及分店名字
5. 提供餐廳的電話或網頁
6. 提供要預約的日期及時間,若有後備時間亦可以預先提供
7. 提供成人及小孩數目
8. 輸入電子郵箱
9. 提供英文預約名字
10. 若有其他要求或對食物過敏,可告知客服代為通知
11. 確認預約資訊
12. 前往電子郵箱點擊確認信連結(必須完全此步驟才正式送出預約)
13. 收到「預約正在確認中」通知,需1-5天時間處理預約
14. 預約成功後,tripla.ai會發出預約已確認電郵
15. 若想取消預約,只需點擊電郵內的連結取消
16. 到達餐廳後只需說出預約客人名字或展示連結畫面即可
從預約過程中也發現到一件事,tripla.ai的服務雖覆蓋全日本,大大小小的餐廳只要提供名字、電話或網頁,幾乎都能經tripla.ai協助預約。不過有些餐廳早早拒絕接受海外預約,例如沖繩的琉球之牛、迴轉壽司市場美浜店等等。
沖繩人氣的琉球之牛恩納店一向不接受晚市預約,若打算吃午市,只能walk-in或打電話預約,琉球之牛網頁並沒提供線上或電郵訂座服務, 所有我就試用tripla.ai,很可惜琉球之牛不接受代理預約。
情況與迴轉壽司市場美浜店相似,據tripla.ai回覆,後者因海外客人經常變更、遲到、取消、甚至沒有聯繫就直接不去,給餐廳造成莫大的困擾和損失,所以迴轉壽司市場美浜店拒絕海外客人的預約。tripla.ai也無法協助預約。
可想而知,信譽是多麼重要。科技發達,現在很多海外餐廳、服務或活動都能輕易上網預約,不過同時亦因為一時方便,出現遲到或失約等情況很常見。做一個盡責的遊客,無論出發前還是在外旅遊都應該尊重當地文化,大至旅遊行為及態度,小至餐廳預約都不該忽視。日本人一向很重視誠信,也得確保有限的座位能預留給其他人,因此若客人未能於預訂時間出席,請必須提前聯繫tripla取消預約。
用tripla.ai預約餐廳的好處
1. 供預約餐廳數目多
tripla可代辦預約的餐廳數目非常廣泛,基本上客人能提供餐廳名字及餐廳電話或網頁的話,客服人員就能協助預約餐廳。
2. 回覆效率高
她們的聊天視窗近乎秒覆,有問必答,雖然我有懷疑那是系統自動回覆的關係,不過若然客人提供的資料不明確,客服都會馬上詢問清楚。意想不到的是每個我嘗試預約的餐廳,無論預約成功與否,她們都會在少於三十分鐘內回覆結果。
3.
減少溝通障礙
不會日文也能預約日本各個項目,由客服與合作伙伴直接預約,一方面減少溝通障礙,若用家有特別要求亦可使用中文逐一提出,能節省遊客安排行程的時間。
4.
操作簡單易明
tripla.ai提供五種語言介面,包括英語、日本語、中文繁體、中文簡體及韓語。頁面只有右下角的聊天視窗,無需下載亦無需註冊,簡單打開聊天視窗就可以直接進行預約。有任何問題或需變更預約亦可隨時聯絡客服。
5.
提供預訂記錄
系統會將預約狀態發送至預約的電郵地址,包括確認或取消通知,能隨時從電郵翻查預訂記錄方便作出變更,對用家出國旅行相當便利。
6.
免收服務費
經tripla.ai代辦預約基本上無收附加服務費,除個別餐廳指出客人需付預約保證金,擔保突然取消或失約的情況,tripla.ai將在確認預約前詢問客人意願,以信用卡收取保證金,客人亦有權選擇不提供而取消其預約。
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